常見問題解答FAQ
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問:為什么紅色標題使用【方正小標宋】字體的文件無法通過電子印章系統在HP打印機上打出來?
答:此問題可通過修改配置文件方式解決。 電子印章系統打印使用的配置文件printer.properties文件中定義了針對不同廠商的配置信息,需要將HP打印機的vmtx屬性設置為yes。vmtx是字體嵌入時所使用的垂直方向位置坐標信息,是可選的內容,不同廠商針對不同字體的設置亦所有區別。
問:為什么使用PrintAgent調用IndigoPS驅動打印大文件時,PrintAgent會自動退出,文件無法打???
答:由于IndigoPS驅動在發送打印任務時會先生成完整的PS文件一次性發送到打印機打印,此時若PS文件過大,會導致PrintAgent崩潰而退出。目前可以通過使用GDI驅動來打印該類大文件。最新的IndigoPS驅動會修改數據生成和發送方式,每頁清空緩存一次,以防止發生同樣的問題。
問:IDG打印平臺,若多線程模式下工作,打印機輸出的文件文字丟失?
答:可通過升級printAgent1.4.1補丁解決此問題。
問:IDG組件PrintAgent GDI驅動無法支持MediaColor紙盒映射方式
答:通過升級新版PrintAgent組件,該組件使用indigoPS驅動,新增MediaPosition、MediaColor、MediaWeight等多種紙盒映射方式??芍С?Xerox DP180, Xerox Nuvera 288 EA等高端打印機。
問:批單中的條款文字壓到水印上了
答:調整模板中條款的行數
問:IDG打印保單打印不全
答:由于集中出單系統在同一服務器上會安裝4個IDG,而且配置文件configure.xml對于打印用的IDG是完全相同的,所有的IDG在PDFMerge中生成的mergePDF.pdf.itg文件都是在同一目錄下的同名文件,相互覆蓋后就會出現打印時PDFPrint缺失文件導致打印失敗。需要將IDG配置文件中的mergePDF.pdf.itg都修改為不同名的文件。
問:操作系統打補丁重新啟動機器后,AdobeOutputServer可以正常掃描原始數據所在文件夾,如附件jfserver.log記錄所示,但是迅速將數據文件刪除,并產生一個同名的err文件,err文件中報告Unable to open file E:\JFWORK\TMP\ISSERM.ISS002S.20120324.00.P.008.txt.這段時間我們的原始數據、模板、Job、Task設置均未進行過任何調整。
答:將Adobe central output server的啟動服務賬戶由administrator換為同樣具有管理員權限的賬戶,重新啟動就好了。
問:1、IDG報錯如下: receive jcar message: [JCAR_MSG][JCAR_MSG_BEGIN][FAIL][68ee4b59-814f-4af7-9ab1-b286b4bd95f4] receive jcar message: [JCAR_MSG com.indigopacific.exception.Stamp_SealException: No space left on device receive jcar message: [JCAR_MSG][JCAR_MSG_END][68ee4b59-814f-4af7-9ab1-b286b4bd95f4] jcar return: com.indigopacific.exception.Stamp_SealException: No space left on device Job info deleted in web service sync invoke!
答:根據日志報錯信息應該是用印統計文件把硬盤空間占滿了,需要清理空間。
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