解決方案SOLUTIONS

Indigo移動單證解決方案

方案簡介

 

      在近年來國內保險行業的迅猛發展及日趨激烈的同業競爭環境下,越來越多的保險公司開始推行投保、批改、理賠等保險業務的移動辦理,借助移動終端應用為投??蛻籼峁┛旖?、現場化的服務體驗。以移動展業為代表的移動保險業務已經成為保險公司提高業務競爭、提升業務服務水平的重要手段。

      但與此同時,新型業務模式的開展依托于移動、電子化交易平臺,勢必對電子交易安全性、不可否認性及保險業務流程的合規性提出巨大挑戰。如何在脫離了柜面辦理與紙質憑據的移動應用中確認投保人身份真實有效;如何讓投保用戶通過移動終端應用確認投保意向;如何讓批改及理賠辦理人快速提交并認可批改或理賠申請等,都是順利推行移動保險業務必須解決的問題。

      Indigo會同上海CA推出的移動業務單證解決方案,將先進的智能交互式業務單證處理技術與數字證書發放、手寫簽字、電子簽名技術相融合,在移動終端實現安全、合規的移動投保及移動批改/理賠流程。方案基于Indigo豐富的保險行業業務單證應用經驗,將Indigo單證一體化應用延伸至移動終端,為保險公司內外部的業務操作員、營銷員及保險用戶提供了豐富的客戶體驗。同時,本方案還集成國家級證書簽發認證機構——上海CA的在線個人證書簽發服務,為保險用戶身份認證及移動電子化交易的開展肅清法律及技術屏障。

 
      如上圖所示,從信息系統層面本方案所涉及的系統和產品模塊主要包含了4個部分:
終端操作員,包括保險公司內外部業務操作員、保險營銷人員及最終保險客戶等
Indigo移動單證管理平臺
上海數字證書認證中心提供的個人數字證書簽發服務及時間戳服務平臺
保險公司業務系統

      上述4個部分的系統功能說明如下:

終端操作員
      參與到本系統的終端客戶,主要有:保險公司內外部業務操作員、保險營銷人員及最終保險客戶。這些終端客戶利用手持的移動終端設備開展移動展業、投保、批改、理賠等相關保險業務。Indigo移動助手是安裝于終端設備的移動應用,它可與移動展業等保險業務終端應用整合,為最終保險客戶提供投保單、批改申請單、理賠申請單等業務單證的瀏覽、手寫簽字、提交確認等操作界面。

Indigo移動單證管理平臺
      Indigo移動管理平臺主要提供了三個主要的功能:業務系統數據采集管理、單證模塊定義和管理; 電子單證生成;個人數字證書申請及電子簽名。

      數據采集模塊負責接收移動終端應用的數據報文,包括無格式的電子文檔及圖像等,該模塊還可根據規則配置自動抽取保險公司業務系統數據,并對各種數據進行格式化和預處理。單證定義模塊提供了多種電子單證模板設計工具,并可以對設計完成的電子單證模板進行發布和管理。單證模板開發人員可通過此模塊進行移動投保單、批改/理賠申請單的設計和發布。


   

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