解決方案SOLUTIONS

Indigo Trust Sign - Indigo安全簽名解決方案

方案簡介

 

      在近年來國內保險行業的迅猛發展及日趨激烈的同業競爭環境下,越來越多的保險公司開始推行投保、批改、理賠等保險業務的移動辦理,借助移動終端應用為投??蛻籼峁┛旖?、現場化的服務體驗。以移動展業為代表的移動保險業務已經成為保險公司提高業務競爭、提升業務服務水平的重要手段。

      與此同時,新型業務模式的開展依托于移動、電子化交易平臺,勢必對電子交易安全性、不可否認性及保險業務流程的合規性提出巨大挑戰。如何在脫離了柜面辦理與紙質憑據的移動應用中確認投保人身份真實有效;如何讓投保用戶通過移動終端應用確認投保意向;如何讓批改及理賠辦理人快速提交并認可批改或理賠申請等,都是順利推行移動保險業務必須解決的問題。

      益高安捷公司(Indigo Pacific China)會同國家數字證書認證機構推出的移動電子簽名解決方案,將先進的智能交互式業務單證處理技術與用戶身份認證、事件證書簽發、手寫簽字、電子簽名技術相融合,在移動及自助服務終端實現安全、合規的移動投保及移動批改/理賠流程。該方案基于益高安捷公司豐富的保險行業業務單證應用經驗,將Indigo單證一體化解決方案應用延伸至移動終端,為保險公司內外部的業務操作員、營銷員及保險用戶提供了豐富的客戶體驗。同時,本方案還集成國家級證書簽發認證機構的身份認證、事件證書簽發服務以及司法鑒定機構提供的電子證據司法鑒定服務,為保險用戶身份認證及開展移動電子化交易肅清了法律及技術屏障。

移動及自助服務終端
      支持Android、IOS 、Windows平臺的Indigo Trust Sign客戶端控件,可安裝于保險客戶、保險代理人的移動設備及保險自助服務終端機上,與保險公司各類移動或自助終端應用集成,實現各類業務文檔預覽、客戶身份檢測、時間/地點/影像/聲音/電子筆跡/操作軌跡等信息的采集,并最終匯集形成完整的證據鏈,反饋至后臺服務。

保險公司后臺服務
      保險公司將部署電子簽名及認證服務,該服務可提供包括數字證書申請、申請人身份識別、一次性事件數字證書簽發、簽發記錄審計與同步在內的完整的RA服務;以及綁定數字證書與時間戳服務的電子簽名。同時,該服務還提供電子證據的安全歸檔,在發生法律糾紛時,可從歸檔模塊中提取相關電子證據,進行司法舉證。

如何鑒別業務辦理人的真實身份,作為傳統線下業務向線上業務轉變的基礎及關鍵問題,本系統也提供了最完善的解決方案,結合實際業務場景可選擇以下不同的身份鑒別方式:
OTP和短信認證
基于生物技術的非現場身份識別
基于客戶行為的身份識別
物理終端特征識別
數字證書認證中心

      在此方案中,數字證書認證中心作為事件證書的簽發機構,具有事件證書頒發審核及頒發行為的舉證義務。因而可指定證書同步策略,定期將包含有客戶行為、時間、位置、身份信息的事件證書公鑰及證書頒發相關日志同步至數字證書認證中心證書管理系統。

司法鑒定
      在取證、舉證、質證、認證這四個司法證明的基本環節中,認證是司法證明最為關鍵的環節。本系統通過縝密嚴謹的流程設計,提供完整的電子證據采集、留存及驗證方法,該系統已經通過多家國家級數字物證司法鑒定機構的評定認證。在發生法律糾紛時,可委托司法鑒定機構,對電子證據進行司法認證并出具具有法律效力的司法鑒定報告。

   

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